นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

โรงแรม เมโทร ประตูน้ำ บูทีค โฮเทล (Metro Pratunam Boutique Hotel) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และมาตรฐานการชำระเงินสากล

---

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม (Personal Data We Collect)

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการสำรองห้องพักและการให้บริการ ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตนและการติดต่อ: คำนำหน้าชื่อ, ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, สัญชาติ, หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (Passport)
• ข้อมูลการสำรองห้องพัก: วันที่เช็คอินและเช็คเอาท์, ประเภทห้องพัก, จำนวนผู้เข้าพัก, ความต้องการพิเศษ (Special requests)
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP Address, ข้อมูลเบราว์เซอร์, บันทึกการใช้งานเว็บไซต์ (Log Files) และคุกกี้ (Cookies)

ข้อความสำคัญเกี่ยวกับการชำระเงิน (No Credit Card Storage):
โรงแรม เมโทร ประตูน้ำ บูทีค โฮเทล ไม่มีนโยบายและไม่มีการจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต (เช่น หมายเลขบัตรเครดิต 16 หลัก, วันหมดอายุ, หรือรหัสความปลอดภัย CVV/CVC) ของผู้ใช้บริการไว้บนเซิร์ฟเวอร์หรือฐานข้อมูลของเว็บไซต์โรงแรมฯ แต่อย่างใด โดยข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดจะถูกส่งผ่านระบบที่มีการเข้ารหัสความปลอดภัยขั้นสูง (Tokenization / SSL) ตรงไปยังผู้ให้บริการเกตเวย์ชำระเงินที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล PCI-DSS (Omise) โดยตรง

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล (Purposes of Collection)

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการสำรองห้องพัก ยืนยันการจอง และจัดเตรียมห้องพักรวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกให้เป็นไปตามความประสงค์ของท่าน
• เพื่อประมวลผลธุรกรรมการชำระเงิน การออกใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษี
• เพื่อการติดต่อสื่อสาร ส่งการแจ้งเตือน ยืนยันข้อมูลการเข้าพัก หรือให้ความช่วยเหลือแก่ผู้เข้าพัก
• เพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น พระราชบัญญัติโรงแรม พ.ศ. 2547, กฎหมายภาษีอากร และกฎระเบียบของหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.)
• เพื่อรักษาความปลอดภัยของผู้เข้าพักและทรัพย์สินภายในโรงแรมฯ

3. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล (Data Retention Period)

เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ในระยะเวลาเท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ในการให้บริการ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดไว้ ดังนี้:

• ข้อมูลการจองและการเข้าพัก จะถูกจัดเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านรับบริการ และต่อเนื่องเป็นเวลา 5 – 10 ปี นับจากวันที่สิ้นสุดการเข้าพัก เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชี ภาษีอากร และข้อกำหนดตามพระราชบัญญัติโรงแรม
• เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบหรือทำลายด้วยวิธีที่ปลอดภัยตามมาตรฐานการทำลายข้อมูล

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก (Entities We Share Data With)

เพื่อการดำเนินงานและการให้บริการที่สมบูรณ์ เราอาจเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเท่าที่จำเป็น ดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์ (Payment Gateway Provider): บริษัท โอไมส์ จำกัด (Omise Co., Ltd. – https://www.omise.co) เพื่อดำเนินการประมวลผลการรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เดบิต และระบบออนไลน์อื่น ๆ อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล PCI-DSS
• หน่วยงานราชการและเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย: เช่น กองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง (ตม.), เจ้าหน้าที่ตำรวจ, กรมสรรพากร หรือหน่วยงานกำกับดูแลตามคำสั่งศาลหรือบทบัญญัติแห่งกฎหมาย

เราไม่มีนโยบายการจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้าใด ๆ ทั้งสิ้น

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลและช่องทางการติดต่อ (Your Rights & Contact Channel)

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง ขอรับสำเนา ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ขอระงับการใช้ ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล หรือเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตลอดเวลา

หากท่านต้องการใช้สิทธิดังกล่าว หรือมีข้อสอบถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้:

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน พ.ศ. 2567 เป็นต้นไป (Last updated: September 2024)