Terms & conditions

นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Cancellation and Refund Policy)

เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของ Metro Pratunam Boutique Hotel ขอแจ้งเงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินดังนี้:

1. เงื่อนไขการยกเลิกการจอง (Cancellation Conditions)

• การจองราคามาตรฐาน/ราคาโปรโมชั่น (Standard & Promotional Rates): โดยปกติแล้วการจองห้องพักในราคาปกติหรือราคาโปรโมชั่น จะไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือขอคืนเงินได้ในทุกกรณี
• การจองราคาแบบยืดหยุ่น (Flexible Rate): หากท่านต้องการสิทธิ์ในการยกเลิกโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม ท่านต้องเลือกจองห้องพักใน “ราคาแบบยืดหยุ่น (Flexible Rate)” (ซึ่งจะมีราคาสูงกว่าราคาปกติ)
  • สำหรับการจองประเภทนี้ ท่านสามารถยกเลิกได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม หากแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย [7] วัน ก่อนวันเข้าพัก
  • หากแจ้งยกเลิกน้อยกว่าระยะเวลาที่กำหนด ทางโรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าธรรมเนียมตามเงื่อนไขที่ระบุในขณะจอง

2. นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

• ช่องทางการคืนเงิน: ในกรณีที่รายการจองของท่านเข้าเงื่อนไขการคืนเงิน ทางโรงแรมจะดำเนินการคืนเงินกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ชำระเข้ามาเท่านั้น (เช่น คืนเข้าบัตรเครดิตใบเดิม หรือบัญชีธนาคารเดิม)
• ระยะเวลาการดำเนินการ: หลังจากได้รับอนุมัติ กระบวนการคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ [15-30] วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบการดำเนินการของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่าน

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน (Refund Process)

หากท่านจองแบบ Flexible Rate และต้องการยกเลิก โปรดติดต่อเราทาง:

1. Email: [ระบุอีเมลโรงแรม]
2. LINE: [@ระบุไอดี] พร้อมระบุหมายเลขการจองและชื่อผู้เข้าพัก เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งยืนยันกลับภายใน 48 ชั่วโมง

---

(English Version – สำหรับหน้าเว็บภาษาอังกฤษ)

Cancellation and Refund Policy

1. Cancellation Conditions

• Standard & Promotional Rates: These rates are strictly Non-Refundable. No cancellations or amendments are allowed once the booking is confirmed.
• Flexible Rate: To enjoy free cancellation, guests must select the “Flexible Rate” (which is higher than the standard rate) at the time of booking.
  • Free cancellation is permitted if informed at least [7] days prior to the check-in date.
  • Cancellations made less than the specified period will be subject to a cancellation fee as per the booking conditions.

2. Refund Policy

• Method of Refund: All eligible refunds will be processed through the original payment method used at the time of purchase.
• Processing Time: Once approved, the refund may take [15-30] business days to reflect in your account, depending on your bank’s policy.

3. Contact for Refund If you have a Flexible Rate booking and wish to cancel, please contact us at [Email Address] with your booking reference.